|
|
|
|
| Vragen | |
||
|
 |
|
|
 |
|||
|
|||
|
|
|
|
| Antwoord | |
||
|
|
|
|
|
|||
|
|||
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||
| |
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
| 1. | Is het gebruik van de kredietkaart wel veilig ? | ||
| Absoluut! Het boekingssysteem is gelinkt aan een server beveiligd met de SSL-technologie (Secure Socket Layer), die alle informatie tussen uw computer en onze server zodanig codeert dat geen enkele informatie kan onderschept worden. |
|
|
|
|
| 2. | Welke kredietkaart kan ik gebruiken om online te boeken? | ||
| Ons boekingssysteem aanvaardt volgende internationale betaalkaarten: American Express, Diners Club, EuroCard/Mastercard, JCB en Visa. |
|
|
|
|
| 3. | Wat is het cryptogram ? | ||
| Het cryptogram is een bijkomende controle voor de veiligheid van uw bankverrichtingen. Voor de kaarten uitgegeven door Visa, Eurocard en MasterCard komt dit overeen met de laatste drie cijfers van uw kaart, in het veld voorzien voor uw handtekening. Voor de kaarten uitgegeven door American Express komt dit overeen met de 4 cijfers op de voorzijde van de kaart. Dit nummer wordt niet opgeslagen. |
|
|
|
|
| 4. | Mijn kredietkaart wordt geweigerd. Wat moet ik doen? | ||
|
Controleer of het kaartnummer correct werd ingevoerd, zonder spaties, en controleer of de geldigheidsdatum in het formaat MM/JJ (vb. 12/05) werd ingevoerd. Indien het probleem zich blijft voortdoen, contacteer Air France: - Boekingscentrum 070/ 22 24 66 (van maandag tot vrijdag van 08u45 tot 18u00) - Voor betaling van de taksen van Flying Blue awards : 070 70 79 84 (van maandag tot vrijdag van 7u00 tot 21u30 en zaterdag van 8u00 tot 20u00) Fax: +33 1 58 68 68 00 |
|
|
|
|
| 5. | Ik wens te betalen met een bankoverschrijving. Wat moet ik doen ? | ||
| Indien u wenst te betalen met een bankoverschrijving, dient u uw vlucht minstens 15 dagen voor het vertrek te boeken. Uw betalingsopdracht moet binnen de 3 dagen na uw reservatie worden doorgegeven. Het rekening nummer kunt u op elk ogenblik tijdens de boekingsprocedure opvragen door op de desbetreffende knop te klikken. De tickets zullen uitgeschreven worden nadat uw betaling door onze boekhouding gevalideerd is. Indien de betaling binnen de 5 dagen volgend op uw reservatie niet op de rekening van Air France België staat, zal deze laatste automatisch geannuleerd worden. |
|
|
|
|
| 6. | Wat zijn de kosten voor een internetboeking? | ||
| Voor elke boeking via de website www.airfrance.lu of www.airfrance.be, worden er geen internettoeslagen aangerekend. |
|
|
|
|
| 7. | Wat is een e-ticket ? | ||
| Een e-ticket is de elektronische versie van het gebruikelijke papieren ticket. Wanneer u uw ticket boekt op www.aifrance.be of www.airfrance.lu, wordt het e-ticket automatisch aangeboden op het geheel van de in aanmerking komende verbindingen. Aan de incheckbalie moet u uw paspoort of uw identiteitskaart en uw persoonlijk identificatiemiddel (kredietkaart, kaart Frequent Flyer Program, nummer van het paspoort of van de identiteitskaart) voorleggen, indien u zulks gespecificeerd hebt op het ogenblik van uw boeking via internet (facultatief). Tijdens uw boeking verschijnt er onder het vluchtnummer een "E" indien het in aanmerking komt voor een e-ticket. Let op, om een e-ticket te kunnen bekomen, moeten alle lijnen van uw reisroute in aanmerking komen voor een e-ticket. |
|
|
|
|
| 8. | Kan ik voor iemand anders een e-ticket kopen ? | ||
| Indien u kiest voor de online betaling, dient de houder van de kredietkaart om veiligheidsredenen deel uit te maken van de reizigers. Indien u voor iemand anders wenst te betalen, zonder zelf aan de reis deel te nemen, raden wij u aan te kiezen om met een bankoverschrijving te betalen. |
|
|
|
|
| 9. | Wat moet ik, met een e-ticket, bij het inchecken voorleggen ? | ||
| Om in te checken moet u uw paspoort of uw identiteitskaart en uw identificatie (kredietkaart, Flying Blue kaart, paspoort of identiteitskaart) voorleggen indien u zulks gespecificeerd hebt op het ogenblik van uw boeking (facultatief). |
|
|
|
|
| 10. | Ik wens papieren tickets in plaats van elektronische tickets. Kan ik ze online kopen ? | ||
| Voor de verbindingen die in aanmerking komen voor een e-ticket, is het niet mogelijk om papieren tickets online te kopen. Indien u een papieren ticket in de plaats van een e-ticket wenst te kopen, contacteer ons boekingscentrum, onze Air France agentschappen of wend u tot uw reisagentschap. Hiervoor worden extra kosten aangerekend. |
|
|
|
|
| 11. | Kan ik een e-ticket kiezen voor een reis met vertrek vanuit Brussel-Zuid ? | ||
| Jazeker! Indien uw bestemming in aanmerking komt voor een e-ticket, kan u het eveneens gebruiken voor vertrek vanuit Brussel-Zuid. |
| | |