Si après avoir acheté un billet Air France sur le site airfrance.ch, vous trouvez dans les 48h suivant votre achat, un autre billet Air France équivalent à un tarif inférieur sur un autre site Internet, Air France s'engage à vous rembourser du montant de la différence de prix + 100 CHF par réservation.
Cette garantie s'applique pour une différence de prix d'au moins 15 CHF, sur des billets Air France exclusivement, aux mêmes dates et aux mêmes conditions.
Voir les conditions d'applications détaillées de la garantie ci-après :
Conditions Générales Garantie du Meilleur prix
Garantie du meilleur prix
Conditions de garantie
Pour qu'une demande soit validée dans le cadre de la présente garantie, celle-ci doit remplir toutes les conditions requises, conformément aux procédures de traitement des demandes.
Toutes les demandes doivent être soumises dans les 48h suivant votre achat sur airfrance.ch.
Le tarif plus bas disponible sur l'autre site Internet doit être disponible et réservable au moment de la vérification par le service clientèle Air France qui vérifiera que ce même tarif n'existe pas sur airfrance.ch. La vérification sera faite par le Service Clientèle dans les 24 heures qui suivent votre alerte si celle-ci est transmise entre lundi 00h00 et jeudi 12h00. Pour toute alerte transmise entre le jeudi 12h01 et le dimanche 23h59, la vérification sera faite par le Service Clientèle sous 96 heures après votre alerte. Cela suppose que l'offre du site concurrent est vérifiable par notre Service Clientèle jusqu'à 24 et 96 heures respectivement après votre alerte. Dans le cas contraire, la garantie ne sera pas applicable. D'autres méthodes de vérification (par ex. fax, téléphone, impressions d'écran) ne sont pas valables.
La garantie n'est valable que pour les prix trouvés sur Internet pour un autre billet Air France sur le même vol, le même itinéraire, la même cabine et la même classe de réservation (tarif aux conditions équivalentes) et disponible à la vente dans les 48 heures suivant votre achat sur airfrance.ch.
Les conditions d'achat ainsi que les modalités tarifaires et d'utilisation du billet doivent être identiques.
Les billets comparés doivent provenir d'un point de vente Internet en Suisse et de airfrance.ch.
De plus, le prix plus bas sur un autre site Internet doit pouvoir être réservé avec la même adresse de facturation et comporter la même devise que le prix du billet acheté sur airfrance.ch.
La garantie s'applique uniquement si la demande est effectuée par la même personne que celle mentionnée sur le billet acheté sur airfrance.ch.
La garantie s'applique uniquement aux itinéraires entièrement opérés et commercialisés par Air France et sur des billets au départ d'un aéroport en Suisse.
Toutes les demandes doivent être soumises dans les 48h suivant votre achat sur airfrance.ch.
Le tarif plus bas disponible sur l'autre site Internet doit être disponible et réservable au moment de la vérification par le service clientèle Air France qui vérifiera que ce même tarif n'existe pas sur airfrance.ch. La vérification sera faite par le Service Clientèle dans les 24 heures qui suivent votre alerte si celle-ci est transmise entre lundi 00h00 et jeudi 12h00. Pour toute alerte transmise entre le jeudi 12h01 et le dimanche 23h59, la vérification sera faite par le Service Clientèle sous 96 heures après votre alerte. Cela suppose que l'offre du site concurrent est vérifiable par notre Service Clientèle jusqu'à 24 et 96 heures respectivement après votre alerte. Dans le cas contraire, la garantie ne sera pas applicable. D'autres méthodes de vérification (par ex. fax, téléphone, impressions d'écran) ne sont pas valables.
La garantie n'est valable que pour les prix trouvés sur Internet pour un autre billet Air France sur le même vol, le même itinéraire, la même cabine et la même classe de réservation (tarif aux conditions équivalentes) et disponible à la vente dans les 48 heures suivant votre achat sur airfrance.ch.
Les conditions d'achat ainsi que les modalités tarifaires et d'utilisation du billet doivent être identiques.
Les billets comparés doivent provenir d'un point de vente Internet en Suisse et de airfrance.ch.
De plus, le prix plus bas sur un autre site Internet doit pouvoir être réservé avec la même adresse de facturation et comporter la même devise que le prix du billet acheté sur airfrance.ch.
La garantie s'applique uniquement si la demande est effectuée par la même personne que celle mentionnée sur le billet acheté sur airfrance.ch.
La garantie s'applique uniquement aux itinéraires entièrement opérés et commercialisés par Air France et sur des billets au départ d'un aéroport en Suisse.
Offre de garantie
Seules les différences de prix d'au moins 15 CHF seront prises en compte.
Il n'existe aucune limite de montant pour une demande.
Le tarif applicable pour la garantie de prix inclut les taxes (tarif TTC) et surcharges ainsi que les frais de services.
Le remboursement sera effectué exclusivement par carte de crédit et pour un montant correspondant à la différence de prix accordé pour chaque billet éligible dans le cadre de la présente garantie majorée de 100 CHF par réservation.
Il n'existe aucune limite de montant pour une demande.
Le tarif applicable pour la garantie de prix inclut les taxes (tarif TTC) et surcharges ainsi que les frais de services.
Le remboursement sera effectué exclusivement par carte de crédit et pour un montant correspondant à la différence de prix accordé pour chaque billet éligible dans le cadre de la présente garantie majorée de 100 CHF par réservation.
Traitement du formulaire de demande
Pour que le remboursement soit possible le numéro de la carte de crédit doit être communiqué à nos services exclusivement à mail.bpg.ch@airfrance.fr en même temps que les autres informations nécessaires décrites dans la rubrique "demande de remboursement". Pour soumettre votre demande, remplissez tous les champs indiqués dans le formulaire de demande de remboursement.
Le centre de service client d'airfrance.ch vous contactera par e-mail.
Air France se réserve le droit de rejeter toute demande ne pouvant être correctement vérifiée ou pour laquelle les informations sont incomplètes.
Toutes les demandes doivent être soumises dans les 48 h suivant votre achat sur airfrance.ch.
Passé ce délai, les demandes ne seront pas prises en compte.
Les demandes ne peuvent pas être formulées à travers d'autres supports que par l'adresse e-mail indiquée et prévue à cet effet.
Le centre de service client d'airfrance.ch vous contactera par e-mail.
Air France se réserve le droit de rejeter toute demande ne pouvant être correctement vérifiée ou pour laquelle les informations sont incomplètes.
Toutes les demandes doivent être soumises dans les 48 h suivant votre achat sur airfrance.ch.
Passé ce délai, les demandes ne seront pas prises en compte.
Les demandes ne peuvent pas être formulées à travers d'autres supports que par l'adresse e-mail indiquée et prévue à cet effet.
Exceptions de garantie
La garantie de meilleur prix s'applique aux tarifs disponibles pour le public.
Les prix non disponibles au public incluent :
- les tarifs spéciaux (tarifs réduits pour les entreprises, militaires, étudiants, éthniques, typologiques et autres tarifs réduits),
- tarifs aériens vendus en tant que packages voyages (et voyages sur Mesures) ,
- tarifs dont les détails sur la compagnie aérienne et l'itinéraire ne sont connus qu'après l'achat,
- tarif Firmes, Grand Compte, Séminaires,
- des offres réservées à une catégorie spécifique de clients ("Closed User Group").
Les prix non disponibles au public incluent :
- les tarifs spéciaux (tarifs réduits pour les entreprises, militaires, étudiants, éthniques, typologiques et autres tarifs réduits),
- tarifs aériens vendus en tant que packages voyages (et voyages sur Mesures) ,
- tarifs dont les détails sur la compagnie aérienne et l'itinéraire ne sont connus qu'après l'achat,
- tarif Firmes, Grand Compte, Séminaires,
- des offres réservées à une catégorie spécifique de clients ("Closed User Group").
Autres conditions
Air France se réserve le droit d'arrêter ou d'adapter cette offre à tout moment et sans préavis.
Toute réclamation parvenant à Air France avant que l'arrêt de cette offre ne soit communiquée explicitement sur airfrance.ch, sera traitée dans les conditions prévues.
Toute réclamation parvenant à Air France avant que l'arrêt de cette offre ne soit communiquée explicitement sur airfrance.ch, sera traitée dans les conditions prévues.
Responsabilité
Air France décline toute responsabilité quant aux frais éventuels encourus suite à l'annulation d'une réservation, pour toutes les réservations effectuées sur un site Internet autre que le site airfrance.ch.