Air France à votre écoute : besoin d´une assistance à l´utilisation de notre site, vol retardé, réclamation, demande de remboursement, bagage manquant ou endommagé, objet perdu...
Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une solution efficace et rapide.

Demander une assistance sur le site

Vous avez besoin d´une assistance à l´utilisation de notre site internet ?
Notre service d´assistance internet est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant :
- la réservation et l´achat d´un billet,
- la gestion de vos réservations,
- la demande d´une facture,
- l´impression de votre carte d´embarquement.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 00596 596 55 33 06Cliquez sur le lien ci-dessous afin de nous contacter par email :

Demander une assistance sur le site

Demander un remboursement de billet

Le remboursement est soumis aux conditions du tarif auquel vous avez acheté votre billet.
Connaître la procédure de remboursement

Faire une réclamation

Vous souhaitez nous faire part d´une réclamation ou d´un compliment ?
Contacter le service client

Déclarer un incident bagage ou un objet perdu

Vous avez oublié un objet ou un bagage à main à bord d'un avion Air France, dans une salle d'attente ou à un comptoir d'enregistrement ?
Vous ne retrouvez pas votre bagage à votre arrivée ou celui-ci est endommagé ?
Air France met tout en œuvre pour vous aider à résoudre ces incidents.
Incident bagage
Suivi bagage
Objet perdu

Contacter Flying Blue

Pour toute question concernant votre programme de fidélité et l´utilisation de vos Miles, vous pouvez contacter directement Flying Blue.
Envoyez un e-mail à Flying Blue
Autres contacts Flying Blue

Autres contacts Air France

- Vente par téléphone
Pour acheter votre billet par téléphone, vous pouvez composer le 509.37.02.25.11 - 509.37.02.25.12 - 503.37.02.25.13.
- Saphir
Avec Saphir, nous mettons tout en oeuvre pour faciliter les voyages des personnes à mobilité réduite.- Agences Air France
Retrouvez les adresses et les contacts des agences Air France partout dans le monde.
Contacter Saphir
Rechercher une agence

Faire une suggestion

Afin de vous offrir les services en lignes les plus adaptés à vos besoins, n´hésitez pas à nous donner votre avis sur le site
Faire une suggestion