Air France le propone una gamma di servizi adatti alla sua disabilità, dei servizi raggruppati sotto il marchio Saphir. Prenotazione, accompagnamento, certificato medico, servizio sedia a rotelle, cane guida: ritrovi tutte le informazioni utili per preparare il suo viaggio.
Le raccomandiamo di prenotare il biglietto e di segnalare la sua disabilità almeno 48 ore prima della partenza. Può scegliere una delle seguenti possibilità:
prendere contatto per telefono con un agente Saphir: consultare i numeri telefonici per paes
compilare il modulo Saphir online o inviare una e-mail. Un agente Saphir la richiamerà nei più brevi termini
recarsi presso la sua agenzia di viaggi.
Richieste specifiche: ha bisogno di ossigeno terapeutico, di una seconda poltrona, di un pasto speciale?
Per gli adulti Ha una disabilità fisica? Può viaggiare senza assistente di sicurezza se è capace di contribuire fisicamente alla propria evacuazione. Ha una disabilità mentale? Può viaggiare senza assistente di sicurezza se è capace di capire e di applicare le istruzioni di sicurezza. Se queste condizioni non sono soddisfatte, deve avere un accompagnatore, assistente di sicurezza. Soffre di disabilità sensoriale? Solo le persone ipovedenti e ipoacuse hanno bisogno di un accompagnatore, assistente di sicurezza.
Per i bambini Il suo bambino:
ha di un handicap fisico: se è capace di contribuire fisicamente alla propria evacuazione, può viaggiare in quanto minorenne non accompagnato assistito daAir France.
ha una disabilità mentale o sensoriale: può viaggiare in quanto minorenne non accompagnato assistito da Air France se è capace di capire e di applicare le istruzioni di sicurezza.
L´accompagnatore...
deve essere maggiorenne* ed autonomo*
non può occuparsi contemporaneamente di un passeggero a mobilità ridotta e di: - un bambino di età inferiore ai 4 anni (in Francia metropolitana e nei Dipartimenti e Territori francesi d´Oltremare) - di un bambino di età inferiore ai 5 anni (sui voli internazionali) - di un altro passeggero a mobilità ridotta (salvo autorizzazione del servizio medico di Air France).
* Tranne casi particolari. Per maggiori precisioni, informarsi presso gli agenti Saphir.
Il suo medico curante deve ottenere questo certificato dal servizio medico di Air France. Istruzioni d´uso: 1. Il suo medico curante compila una scheda d´informazioni mediche (MEDIF). 2. Per ottenere l´accordo, il medico curante invia questa scheda:
se risiede in Francia, al servizio medico di Air France: Air France - Service Médical 148 avenue de l´Université 75007 Paris - France
se risiede in un altro paese, al medico locale di Air France. I dati di questo medico le verranno comunicati da un agente Saphir o dalla sua agenzia viaggi.
3. Il servizio medico decide se può viaggiare e concede o meno l´accordo medico... * Anche se durante il volo la siringa è vuota, le consigliamo di munirsi del certificato per poter superare i controlli di sicurezza in aeroporto
I cani guida sono autorizzati a viaggiare se sono state espletate alcune formalità sanitarie e doganali. Si informi presso i nostri agenti addetti alla prenotazione: in alcuni paesi la legislazione sul trasporto degli animali può risultare piuttosto rigorosa. Durante il volo, il suo cane deve essere attaccato alla struttura della poltrona con la sua bardatura. Non è necessaria una museruola.
Si ricordi di fare queste richieste al momento della prenotazione del volo!
Ossigeno terapeutico: se soffre d´insufficienza respiratoria, può disporre di ossigeno terapeutico a bordo*. Lo richieda al momento della prenotazione.
Prenotazione di una seconda poltrona: ha la gamba ingessata o non può piegarla? Prenoti una seconda poltrona per un maggior comfort! Potrà avere uno sconto sulla seconda poltrona, si informi presso i servizi Saphir o la sua agenzia viaggi.
Diete specifiche: le potrà esser servito un pasto speciale a bordo: senza sale, senza zucchero, senza glutine, ecc. Questo servizio è disponibile sulla maggior parte dei voli di oltre 2,30 ore. Non esiti a farne la richiesta al momento della prenotazione, entro 48 ore dalla partenza.
Passeggeri ipoacusi o ipovedenti: Se desidera un´assistenza particolare in aeroporto, ne faccia la richiesta al momento della prenotazione, entro 48 ore dalla partenza del volo.
