Domande
Risposte
1. L'uso della mia carta di credito online è sicuro?
2. Quale tipo di carta di credito posso utilizzare per acquistare il biglietto online?
3. Che cos'è il Codice di sicurezza?
4. La mia carta di credito è stata rifiutata dal sistema. Cosa debbo fare?
5. Quanto vale l'onere per il servizio di vendita per un acquisto online?
6. Cos'è un e-ticket e come lo utilizzo?
7. Posso acquistare un e-ticket per una terza persona?
8. Preferisco pagare online in un secondo momento.
1. L'uso della mia carta di credito online è sicuro?

Sì. Il sistema di prenotazione si trova su un server protetto che garantisce la sicureza della transazione. Il sistema utilizza la tecnologia di criptazione SSL (Secure Socket Layer). SSL lavora criptando qualsiasi comunicazione tra il tuo computer e il nostro server affinché nessun dato possa essere intercetatto.

2. Quale tipo di carta di credito posso utilizzare per acquistare il biglietto online?
Il nostro sistema di prenotazione accetta i pagamenti da parte delle seguenti carte di credito: American Express, Diners Club, MasterCard e Visa.
3. Che cos'è il Codice di sicurezza?
Per garantirti una maggiore sicurezza, ti chiediamo di digitare un ulteriore codice di controllo: il codice di sicurezza. Per le carte MasterCard o Visa, il codice di sicurezza è composto di 3 cifre e si trova sul retro della carta di credito, accanto alla firma del titolare. Per le carte American Express, si tratta delle 4 cifre impresse sul fronte della carta. Tale codice di sicurezza serve solo ai fini della verifica della titolarità della carta ma tale dato non viene registrato.
4. La mia carta di credito è stata rifiutata dal sistema. Cosa debbo fare?
Verifica innanzitutto di aver digitato tutti i numeri della carta di credito correttamente e senza lasciare spazi, di aver inserito la data di scadenza della carta nel formato MM/AA, ad esempio 12/10 (dicembre 2010). Se i problemi permangono contatta pure Air France al seguente numero: 848 580 168 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.45 alle 19.30, e il sabato dalle 9.00 alle 13.00)
5. Quanto vale l'onere per il servizio di vendita per un acquisto online?
Su ogni biglietto acquistato online sul sito www.airfrance.it viene addebitato un onere per il servizio di vendita pari a 5 Euro a persona, in maniera distinta rispetto al biglietto di viaggio. Per i biglietti emessi a favore dei bebé fino ai 2 anni non compiuti, l'onere per il servizio di vendita non viene addebitato. L'importo relativo all'onere per il servizio di vendita non è rimborsabile.
6. Cos'è un e-ticket e come lo utilizzo?
E-ticket è l'abbreviazione di biglietto elettronico. A differenza del biglietto cartaceo tradizionale, esso ti permette di fare l'accettazione al volo presentandoti in aeroporto con il tuo documento d'identità o un identificativo (carta di credito, carta flequent flyer, passaporto o carta d'identità) se indicato all'atto della prenotazione (facoltativo). In alternativa potrai effettuare l'accettazione al volo tramite il tuo computer, il tuo cellulare o il kiosko disponibile presso la maggioranza degli aeroporti. Con il biglietto elettronico risparmi tempo al check-in e viaggerai tranquillo senza il timore di perderti il biglietto!
7. Posso acquistare un e-ticket per una terza persona?
L'acquisto di un e-ticket per una terza è possibile solo se anche il titolare della carta di credito è compreso nella scheda di prenotazione.
8. Preferisco pagare online in un secondo momento.
Air France ti consente 24 ore di tempo per finalizzare il pagamento della tua prenotazione aerea. Il termine orario è fissato dal sistema ed è visibile sia sulla schermata finale della prenotazione che nella mail di conferma della prenotazione. Per confermare la tua prenotazione vai dunque nella rubrica 'Le sue prenotazioni' e effettua il pagamento della prenotazione. Oltre il termine orario, la prenotazione sarà automaticamente annullata.