faq / VoyageurREWARDS
Domande
Risposte
1. Come posso iscrivere la mia azienda a VoyageurREWARDS TM ?
2. Chi può iscriversi al programma?
3. Chi può beneficiare dei premi?
4. La mia azienda deve effettuare un numero minimo di viaggi per poter aderire a VoyageurREWARDSTM?
5. L´adesione a VoyageurREWARDSTM sostituisce la partecipazione a Flying Blue?
6. Come vengono accreditati i punti?
7. Come posso richiedere i punti che non mi sono stati attribuiti automaticamente?
8. Qual è la validità dei punti VoyageurREWARDSTM?
9. Tutti i biglietti Air France consentono l'accumulo dei punti?
10. Come posso conoscere il punteggio accumulato sul conto aziendale?
11. Quali sono i premi che posso richiedere?
12. Quanti punti sono necessari per richiedere un biglietto premio?
13. Come posso richiedere un premio?
14. E´ possibile modificare un biglietto premio?
15. E’ possibile designare un nuovo amministratore del programma?
1. Come posso iscrivere la mia azienda a VoyageurREWARDS TM ?

Iscriversi è semplice: basta compilare il formulario online, avendo cura di indicare, oltre ai dati relativi all’azienda, il nome e l’indirizzo e-mail dell’Amministratore del programma, della persona, cioè, che sarà incaricata della gestione del conto aziendale.

Formulario di adesione a a VoyageurREWARDSTM
2. Chi può iscriversi al programma?

Possono iscriversi a VoyageurREWARDSTM tutte le aziende con sede in Italia, San Marino, Albania e Malta che non siano legate da altre forme di contratto con
Air France.
3. Chi può beneficiare dei premi?
Qualsiasi collaboratore designato dall’azienda. I biglietti, una volta emessi, non sono cedibili.
4. La mia azienda deve effettuare un numero minimo di viaggi per poter aderire a VoyageurREWARDSTM?
No, non è necessario. La partecipazione al programma decade automaticamente se non vengono effettuati viaggi per un periodo di due anni consecutivi.
5. L´adesione a VoyageurREWARDSTM sostituisce la partecipazione a Flying Blue?
No, i singoli viaggiatori iscritti a Flying Blue continueranno a guadagnare Miglia sul proprio conto personale, mentre l’azienda accumula punti sul suo conto VoyageurREWARDSTM.
6. Come vengono accreditati i punti?
Basta inserire sempre nelle prenotazioni il numero di conto (SMEXXXXX) che è stato comunicato all’amministratore del programma al momento dell’iscrizione. Questo può essere fatto dalla sua agenzia di viaggi o direttamente da lei, se effettua le prenotazioni online su www.airfrance.it.
7. Come posso richiedere i punti che non mi sono stati attribuiti automaticamente?

Se ha dimenticato di comunicare il numero di conto al momento della prenotazione, o se questo non è stato inserito correttamente, il nostro sistema non potrà attribuire automaticamente i punti sul conto aziendale. In questo caso, potrà registrare, entro 12 mesi dalla data di emissione, il numero del biglietto sul nostro sito internet, cliccando su "Regolarizzare i Punti" e compilando l’apposito formulario. Attenzione: soltanti i biglietti 057 saranno presi in conto.
8. Qual è la validità dei punti VoyageurREWARDSTM?
I punti sono validi fino alla fine dell’anno in cui vengono accumulati, più altri due anni pieni. Ad esempio, i punti accumulati nel mese di giugno 2008 saranno validi fino al 31 dicembre 2010. Nel momento in cui richiede un premio, il sistema scalerà automaticamente i punti più prossimi alla scadenza.
9. Tutti i biglietti Air France consentono l'accumulo dei punti?
Consentono l’accumulo dei punti, tutti i biglietti la cui numerazione inizi con 057 (Air France) e con numero di volo «AFxxx» o « KLxxx ». Alcuni biglietti sono esclusi dall'accumulo, per esempio i biglietti emessi a tariffa Gruppo o a tariffa N per i voli di medio raggio. Il dettaglio è nelle Condizioni Generali del programma.
10. Come posso conoscere il punteggio accumulato sul conto aziendale?
L’amministratore del programma può consultare in ogni momento l’estratto conto online, collegandosi all’area protetta con il login e la password che ha ricevuto al momento dell’iscrizione. I punti vengono registrati circa 45 giorni dopo che il viaggio è stato effettuato.
11. Quali sono i premi che posso richiedere?
Con VoyageurREWARDSTM si possono ottenere biglietti aerei gratuiti, upgrade alla classe superiore o forfait di eccedenza bagaglio.
12. Quanti punti sono necessari per richiedere un biglietto premio?
Non c’è un numero prestabilito di punti. Il biglietto Premio va prenotato online, nell’area protetta riservata alla sua azienda, e potrà scegliere tra varie classi tariffarie, in modo da decidere quanti punti utilizzare. Il biglietto premio va pagato integralmente con i punti e può essere emesso solo sui voli operati da Air France o in franchising, con l’esclusione dei voli in code-share operati da altre Compagnie (ad es. i voli numerati « AF98XX »).
13. Come posso richiedere un premio?
Il biglietto premio va prenotato direttamente online, a partire dall’area protetta. Gli upgrade e i forfait di eccedenza bagaglio vanno richiesti, sempre nell’area protetta, utilizzando l’apposito formulario.
14. E´ possibile modificare un biglietto premio?
Dipende dalla tariffa che ha acquistato. In alcuni casi le modifiche sono consentite, in altri sono consentite solo tramite il pagamento di una penale ed in altri ancora non sono permesse. Consulti la tabella sul sito per maggiori dettagli. Eventuali penali devono essere pagate con i punti.
15. E’ possibile designare un nuovo amministratore del programma?
Sì, compilando il formulario nell’area protetta.