FAQ / Ponctualité
Questions
Réponses
1. A quoi correspond l'heure de départ de mon vol ?
2. A quoi correspond l'heure d'arrivée de mon vol ?
3. Quels sont les aléas pouvant retarder un vol ?
4. Comment puis-je contribuer à la ponctualité des vols ?
5. Quelle différence y a-t-il entre enregistrement et embarquement ?
1. A quoi correspond l'heure de départ de mon vol ?

L’heure de départ de votre vol correspond à l’heure à laquelle votre avion se met en mouvement et quitte son aire de stationnement. L’avion roule ensuite vers la piste de décollage, avant de prendre son envol.

Cette heure de départ vous est communiquée au moment de l’achat ou de la réservation de votre billet.
Elle est indiquée sur :
- votre billet,
- les panneaux d’affichage de l’aéroport.

Vous pouvez également la retrouver dans la rubrique Horaires.
2. A quoi correspond l'heure d'arrivée de mon vol ?

L’heure d’arrivée de votre vol correspond à l’heure à laquelle votre avion s’arrête sur son aire de stationnement, une fois arrivé à destination.

L’heure d’arrivée de votre vol vous est communiquée au moment de l’achat de votre billet et est indiquée sur votre mémo voyage.
3. Quels sont les aléas pouvant retarder un vol ?

La ponctualité d’un vol au départ dépend de la bonne coordination de toutes les personnes intervenant autour de l’avion :
- personnels Air France,
- agents et autorités veillant au fonctionnement des installations techniques de l’aéroport et aux procédures de sécurité (contrôle aérien, sûreté et fret notamment).

Les conditions météorologiques et la régulation du trafic aérien peuvent également avoir un impact sur la ponctualité des vols.
4. Comment puis-je contribuer à la ponctualité des vols ?

Vous pouvez contribuer à la ponctualité des vols en étant attentif :

- à l’Heure Limite d’Enregistrement de votre vol. Pour la connaître, il suffit de consulter « Vos réservations en cours » depuis la page d’accueil de notre site ou la rubrique Informations et services > A l’aéroport > Enregistrement > Heure Limite d’Enregistrement,
- à l’heure de début d’embarquement précisée sur votre carte d’embarquement,
- à l’heure limite de présentation en porte d’embarquement qui vous est précisée lorsque vous vous enregistrez sur internet,
- aux annonces visuelles ou sonores données à l’aéroport concernant votre vol.

 
5. Quelle différence y a-t-il entre enregistrement et embarquement ?

L’enregistrement sert à confirmer votre présence sur le vol et à enregistrer  vos bagages éventuels. L’embarquement correspond au moment où vous montez dans l’avion.

Une fois l’enregistrement terminé, pensez à prévoir suffisamment de temps pour passer les zones de contrôle (passeport et/ou sécurité). Cela vous permettra de vous présenter à l’heure et à la porte indiquée sur votre carte d’embarquement.