FAQ / Le voyage
Questions
Réponses
1. Où trouver des informations sur nos services à l'aéroport ?
2. Combien de bagages puis-je emporter avec moi ?
3. Puis-je voyager avec mon animal ?
4. J'ai oublié un objet à bord d'un vol Air France. Comment le retrouver ?
5. Où se renseigner sur les formalités de mon pays de destination ?
1. Où trouver des informations sur nos services à l'aéroport ?

De nombreuses informations sont disponibles dans notre rubrique "A l'aéroport"
2. Combien de bagages puis-je emporter avec moi ?

Vous trouverez toutes ces informations (poids, dimension, franchise etc...) dans la rubrique bagages.
3. Puis-je voyager avec mon animal ?
Il est impératif de signaler votre animal à notre assistance téléphonique (0 820 820 820) afin de connaître les conditions de transport et de tarification qui varient selon les destinations.
Pour d'autres informations relatives au transport des animaux, merci de consulter la rubrique animaux.
4. J'ai oublié un objet à bord d'un vol Air France. Comment le retrouver ?
En cas d’objet oublié à bord d’un vol Air France, vous pouvez envoyer un mail à :
Vols au départ ou à l´arrivée d´Orly : mail.objets.trouves.orly@airfrance.fr
Vols au départ ou à l´arrivée de Roissy : mail.objets.trouves@airfrance.fr
5. Où se renseigner sur les formalités de mon pays de destination ?
Attention, il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès des autorités compétentes concernant les formalités d´entrée de votre pays de destination (visa et vaccins).
Vous trouverez quelques conseils concernant les formalités dans la rubrique Visas et douanes.

Des formalités spécifiques s´appliquent pour les voyages vers et via les Etats Unis :
Passeport et visa, cliquez ici.
Informations à communiquer aux autorités américaines, cliquez ici.
Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter le site internet de l´ambassade des Etats Unis : www.amb-usa.fr