FAQ / Paiement et retrait
Questions
Réponses
1. Puis-je payer en ligne par carte bancaire en toute sécurité ?
2. Puis-je réserver en ligne et payer plus tard ?
3. Est-il possible d'acheter en ligne pour quelqu'un d'autre ?
4. Comment obtenir une facture ?
1. Puis-je payer en ligne par carte bancaire en toute sécurité ?

Le cryptage des informations transmises en ligne comme le numéro de carte bancaire est réalisé selon la norme la plus élevée (3D secure).
Par ailleurs la saisie du cryptogramme lors de votre paiement en ligne est une vérification supplémentaire pour la sécurisation de la transaction.
A noter que si vous utilisez un numéro de e-Carte, vous devez vérifier que le logiciel téléchargé à partir du site de votre banque est bien à jour avec le principe du cryptogramme. Si ce n’est pas le cas, téléchargez la nouvelle version (ultérieure au 1 er janvier 2005).
2. Puis-je réserver en ligne et payer plus tard ?


Les réservations effectuées en ligne constitue des achats fermes.
La carte bancaire est débitée dès la validation de dossier de réservation et l' obtention d'un accord bancaire auprès de votre banque.

S'il advenait que nous n'obtenions pas d'accord bancaire pour une raison quelconque, votre dossier ne serait pas finalisé.
Dans ce cas, merci de ne pas effectuer de nouvelles tentatives et de contacter directement notre Centre de Vente à Distance au 0820.820.820(0.12 cts/min).
3. Est-il possible d'acheter en ligne pour quelqu'un d'autre ?
Vous pouvez tout à fait acheter en ligne pour une autre personne en passant par notre moteur de réservation.
4. Comment obtenir une facture ?
Vous pouvez obtenir une facture de billets achetés sur le site en vous rendant dans la rubrique Aide et Contacts (au bas de la page d'accueil du site) et sélectionnez " demander une assistance sur le site " puis "nous contacter par mail " et formulez votre demande.

-parcours et dates du voyage ou numéro de billet d'avion.
- nom du ou des passagers
-nom du payeur
-adresse d´envoi de la facture