FAQ / voyageurREWARDS
Questions
Réponses
1. Comment inscrire ma société au programme ?
2. Qu'est-ce qu' un profil d'entreprise ?
3. Qui peut s'inscrire au programme ?
4. Qui peut profiter des Primes ?
5. Mon entreprise doit-elle effectuer un minimum de voyages afin d'adhérer à VoyageurRewards™ ?
6. L'adhésion à VoyageurRewards™ remplace-t-elle la participation au programme Flying Blue ?
7. Quelle est la durée de validité des points VoyageurRewards™ ?
8. Comment les Points seront-ils crédités quand je réserve mon billet en ligne sur www.airfrance.mq ?
9. Dans quelles classes de réservation est-il possible de cumuler des Points ?
10. Comment obtenir les Primes ?
11. Quelles sont les Primes proposées ?
12. Comment puis-je demander une prime ?
13. Quelle est la durée de validité d'une prime?
14. Est-il possible de changer les Primes ?
15. Comment consulter mon compte ?
16. Puis-je changer mon profil d'entreprise ?
17. Est-il possible de désigner un autre Administrateur ?
1. Comment inscrire ma société au programme ?

Inscrivez-vous en toute simplicité via notre formulaire en ligne.

Merci d´indiquer les données suivantes :
- le numéro de SIRET de l´entreprise
- le nom de l´administrateur chargé de votre contrat VoyageurRewards™ dans votre entreprise,
- l´adresse e-mail de votre administrateur : elle est indispensable au fonctionnement de votre compte
VoyageurRewards™,
- le numéro de téléphone est recommandé.


Formulaire d´adhésion à VoyageurRewards™
2. Qu'est-ce qu' un profil d'entreprise ?
En adhérant à VoyageurRewards™, Air France vous offre des avantages en fonction des habitudes de voyage de vos employés.
Le "profil d’entreprise" est créé d'après ces données.
3. Qui peut s'inscrire au programme ?
Toute entreprise ou personne morale n'ayant pas de contrat avec Air France et résidant à la Martinique peut bénéficier de VoyageurRewards™ .
4. Qui peut profiter des Primes ?
N'importe quel collaborateur de votre société peut profiter des Primes.
Les modfications des billets primes sont soumis à conditions particuliéres. Ces billets sont nominatifs et par conséquent non transférables.
5. Mon entreprise doit-elle effectuer un minimum de voyages afin d'adhérer à VoyageurRewards™ ?
Non, il n'y a pas de nombre minimum de voyage imposé.
De plus, l'inscription est totalement gratuite et renouvelée par tacite reconduction. Le programme s'arrete de lui-même si aucun voyage n'est enregistré pendant 2 ans.
6. L'adhésion à VoyageurRewards™ remplace-t-elle la participation au programme Flying Blue ?
Non, les voyageurs de votre entreprise cumuleront en même temps des Points pour VoyageurRewards™ et des Miles Flying Blue, s'ils en sont membres.
7. Quelle est la durée de validité des points VoyageurRewards™ ?
La validité de votre adhésion est d'un an renouvelable. Les Points VoyageurRewards™ sont valables pendant deux années calendaires pleines à compter de leur date d'acquisition.

Exemple : Date d'acquisition du Point = 01/09/2008
Expiration du Point = 31/12/2010
8. Comment les Points seront-ils crédités quand je réserve mon billet en ligne sur www.airfrance.mq ?
Vous avez la possiblité de saisir votre numéro de contrat VoyageurRewards™ lors de votre réservation en ligne.

Si vous avez acheté votre billet en ligne sur www.airfrance.mq sans renseigner les données de votre entreprise, alors saisissez votre numéro de contrat VoyageurRewards™ (SMEXXXXX) et le(s) numéro(s) de votre(vos) billet(s) dans le formulaire en ligne.

Faire créditer son compte
9. Dans quelles classes de réservation est-il possible de cumuler des Points ?
Trouvez tous les détails dans le barème d'acquisition des Points.

Barème des Points
10. Comment obtenir les Primes ?
Consultez votre relevé de compte afin de connaître le nombre de Points disponibles et envoyez-nous votre demande via le formulaire en ligne.
Commandez votre Prime au moins 24 heures avant la date de départ.

Demandez une prime
11. Quelles sont les Primes proposées ?
Dans le cadre de VoyageurRewards™ Air France propose 3 types de Primes :

- des billets Primes aller/retour vers des destinations Air France,
- des surclassements (accès à une classe de réservation supérieure),
- des excédents de bagages au départ et à destination de la Martinique.
12. Comment puis-je demander une prime ?
La demande de billet Prime peut se faire directement en ligne.

S'agissant de la Prime surclassement et de la Prime excédent de bagage, la demande se fait via un formulaire en ligne. Dans ce cas, le traitement de votre demande nécessite un délai de 7 jours ouvrables.

Pour plus d'informations rendez-vous sur notre page Conditions d'obtention des primes.
13. Quelle est la durée de validité d'une prime?
Une Prime est valable un an au-delà de sa date d'acquisition.
14. Est-il possible de changer les Primes ?
pour toute modification de votre billet merci de vous réferrer à la page Conditions de modification des billets Prime.
15. Comment consulter mon compte ?
Consultez votre relevé de Points à tout moment dans votre espace client.

Consulter votre compte
16. Puis-je changer mon profil d'entreprise ?
Vous avez la possibilité de changer vos coordonnées via le formulaire en ligne ci-dessous :

Changer vos coordonnées
17. Est-il possible de désigner un autre Administrateur ?
Oui, merci de nous communiquer les nouvelles coordonnées via le formulaire ci-dessous :

Changer vos coordonnées