"Acuerdo Comercial": Acuerdo convenido entre Air France y una Empresa teniendo como objetivo el definir las condiciones tarifarias en las que dicha Empresa puede viajar en las rutas de Air France.
“Administrador”: Asalariado de la Empresa Afiliada designado por esta última, para administrar la cuenta VoyageurREWARDS™ en nombre y para la cuenta de la Empresa Afiliada.
“Air France”: Société Air France, sociedad anónima de derecho francés al capital de 1 901 231 625 Euros, cuya sede social se encuentra en 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Francia, con matrícula en el Registro de Comercio y de Sociedades de Bobigny bajo el número 420 495 178.
“Agencias de Viajes”: Agencias de Viajes emisoras localizadas en el País de Afiliación: México.
“Boleto”: boletos de avión que permiten a la Empresa Afiliada acumular puntos de acuerdo a las condiciones definidas en el artículo 3 mencionado aquí abajo.
“Condiciones Generales”: las Condiciones Generales actuales.
“Motor para adquirir un Premio”: motor de reservación en línea que le permite adquirir los boletos premio VoyageurREWARDS™ mediante sus Puntos.
“País de Afiliación”: México
“Puntos”: puntos acumulados por la Empresa Afiliada dentro del marco del programa VoyageurREWARDS™, de acuerdo a las condiciones definidas en el artículo 3 mencionado aquí abajo.
“Premios”: Boletos de avión, Ascensos de Clase o bonos para Exceso de Equipaje adquiridos mediante la utilización de los Puntos adquiridos dentro del marco del programa de acuerdo a las reglas definidas principalmente en el artículo 4 mencionado aquí abajo.
“Boleto Premio”: boletos de avión adquiridos para beneficio de los Viajeros Elegibles mediante la utilización de los puntos adquiridos por la Empresa Afiliada, de acuerdo a las reglas definidas principalmente en el artículo 4 mencionado aquí abajo.
“Premio de Ascenso de clase”: Ascensos de Clase adquiridos para beneficio de los Viajeros Elegibles mediante la utilización de los puntos adquiridos por la Empresa Afiliada de acuerdo a las reglas definidas principalmente en el artículo 4 mencionado aquí abajo.
“Premio para Exceso de Equipajes”: Bono para Exceso de Equipaje adquirido para beneficio de los Viajeros Elegibles mediante la utilización de los puntos adquiridos por la Empresa Afiliada, de acuerdo a las reglas definidas principalmente en el artículo 4 mencionado aquí abajo.
“Referencia de Cliente”: Número de cuenta VoyageurREWARDS™ SME creada por Air France y comunicada al administrador designado por la Empresa Afiliada, al momento de la aceptación de su inscripción. Dicha referencia debe ser señalada para todas las compras efectuadas por la Empresa Afiliada.
“Sitio”: sitio de Internet http://www.airfrance.com.mx
“Empresa Afiliada”: Empresa legalmente constituida o persona moral afiliada al programa VoyageurREWARDS™ y cuya inscripción haya sido aceptada por Air France.
“Viajeros Elegibles”: asalariados comprobables de la Empresa Afiliada viajando a título profesional por parte de esta última.

1.1 "VoyageurREWARDS™" es un programa destinado a empresas teniendo como objetivo el atribuir puntos a las Empresas Afiliadas de acuerdo al esquema de puntos que figura en el Sitio como "Tabla de Acumulación de Puntos", conforme a las condiciones y limitaciones señaladas, en función a los viajes efectuados por los Viajeros Elegibles y bajo números de vuelos y boletos de Air France (vuelos AF y boletos iniciando con código 057).

1.2 "VoyageurREWARDS™" es un programa disponible sólo por Internet. Para Afiliarse al programa, la Empresa solicitante deberá proveer a través de formulario en línea, sus datos completos, así como una dirección electrónica email. Lo anterior, con el fin de garantizar el uso correcto de todas las funciones disponibles en el Sitio, previstas dentro del marco del programa VoyageurREWARDS™.

1.3 En función del número de Puntos adjudicados y acumulados por la Empresa Afiliada, esta última podrá obtener Premios tales como: Boletos de avión, Ascensos de Clase o Bonos para Exceso de Equipaje, de acuerdo con las modalidades definidas en el artículo 4.

1.4 Las presentes Condiciones Generales rigen las relaciones contractuales entre la Empresa Afiliada y Air France, de manera individual y/o colectiva denominadas la o las"Parte(s)", respecto al Programa VoyageurREWARDS™. El "Convenio" se establece a partir de la aceptación de Air France de la afiliación de una Empresa, mediante la designación de un número de cuenta SME. Las disposiciones del Convenio ponen de manifiesto el común acuerdo entre las Partes respecto al Programa VoyageurREWARDS™. Estas prevalecen y anulan toda propuesta u ofrecimiento a raíz de cualquier intercambio por escrito entre las Partes, relativas al objeto del Convenio y anteriores a la fecha de entrada en vigor.

2.1 Pueden afiliarse al programa VoyageurREWARDS™ todas las empresas cuyo domicilio fiscal y establecimientos beneficiarios estén situados en el País de Afiliación y no habiendo suscrito (y/o no estando en curso de negociación o de suscribir) un Acuerdo Comercial con Air France. En la hipótesis de que la Empresa Afiliada firmara un Acuerdo Comercial con Air France, las Partes convienen en que el Convenio expiraría automáticamente y en pleno derecho a partir del día de entrada en vigor del Acuerdo Comercial. En esta hipótesis, la Empresa Afiliada podrá utilizar los Puntos del programa VoyageurREWARDS™ durante un periodo máximo de ocho (8) meses a partir de la fecha de expiración de dicho Convenio.

Las agencias de viajes, mayoristas, consolidadores y otros revendedores de viajes no están autorizados para afiliarse al programa VoyageurREWARDS™.

2.2 Toda empresa que desee afiliarse al programa VoyageurREWARDS™ y cumpliendo con los requisitos debe llenar por medio de un asalariado habilitado a comprometer a la Empresa, el formulario de afiliación disponible en el Sitio, aceptando las Condiciones Generales. Todo asalariado de una empresa que haya llenado la solicitud de afiliación declara estar habilitado para comprometer a dicha empresa.

Toda empresa que haya llenado el formulario de afiliación será considera de haber tomado conocimiento y aceptado las presentes Condiciones Generales. Una vez aceptada la afiliación por parte de Air France, la Empresa Afiliada recibirá por correo electrónico un identificador o usuario, así como una contraseña, con la finalidad de ingresar a un área específica y segura en el Sitio, destinada al manejo de su cuenta.

Una Empresa Afiliada sólo puede inscribirse una vez y podrá disponer de una sola cuenta a su nombre.

2.3 Un administrador del programa, denominado "Administrador", es designado en el formulario de afiliación por la Empresa Afiliada entre sus asalariados. Él maneja la cuenta VoyageurREWARDS™ a nombre y a favor de la Empresa Afiliada. Ninguna solicitud de afiliación podrá ser aceptada sin la dirección de correo electrónico del Administrador. La Empresa Afiliada se compromete a informar a Air France a la brevedad posible, de cualquier cambio de nombre del Administrador, dirección, correo electrónico o cualquier otra indicación necesaria al manejo de su cuenta, por medio del formulario de modificación de datos de su empresa disponible en el Sitio, por escrito o por correo electrónico a la dirección email indicada en el artículo 6 mencionado aquí abajo. El Administrador es responsable del control de los números de boletos acreditados en su cuenta SME por Air France, después del registro de la inscripción al programa por este último.

2.4 La Empresa Afiliada garantiza a Air France la veracidad y la exactitud de la información proporcionada a Air France, principalmente dentro del marco del formulario de afiliación y será responsable de toda indicación errónea, incompleta u obsoleta.

2.5 Air France podrá rehusar la afiliación de toda empresa que no responda a los criterios de participación del programa VoyageurREWARDS™ definidos en las Condiciones Generales.

2.6 Toda Empresa Afiliada dispondrá de una cuenta individual SME en la cual, sus puntos le serán acreditados.

3.1 Principios de elegibilidad y acumulación
Los Puntos podrán ser acumulados por la Empresa Afiliada a partir de la fecha de inicio de la validez del Convenio.
Los Puntos serán acreditados a la Empresa Afiliada únicamente sobre los vuelos que lleven un número de vuelo Air France (AF) comprados y emitidos en el país de Afiliación con un número de boleto Air France (057), y efectivamente realizados por un Viajero Elegible, de acuerdo al esquema de puntos en vigor a la fecha del vuelo concerniente.
Este esquema de puntos está disponible en el Sitio como "Tabla de Acumulación de Puntos", y es aplicable en función de la tarifa adquirida para una clase de reservación y un destino dado, y no en función de la clase de transporte utilizada.
Los Puntos serán acreditados una vez que el viaje haya sido efectuado a reserva del lapso de tiempo que a Air France le tome en su registro en sistema.

Quedan excluidos de acumulación de puntos: las clases de reservación que no estén especificadas en la "Tabla de Acumulación de Puntos", los boletos emitidos con una tarifa especial (marinos, petroleros, tarifas étnicas, misioneros, etc.), los boletos emitidos en tarifa grupal, los boletos de agentes de viajes, los boletos emitidos por los consolidadores, tour operadores, tarifas netas, prepagados, acompañantes, tarifas promocionales. Los boletos gratuitos o boletos premio Flying Blue quedan excluidos del programa VoyageurREWARDS™ y no podrán dar derecho a la acumulación de puntos.

3.2 Un estado de cuenta está disponible en línea en el Sitio.
Se podrá acceder a él ingresando al área específica y segura en el Sitio mediante el identificador o usuario y la contraseña, mismos que fueron comunicados al Administrador de la cuenta VoyageurREWARDS™.
El Administrador de la cuenta de la Empresa Afiliada es responsable del uso de su contraseña y no se deberá comunicarla a ningún tercero.

3.3 Los Puntos acumulados pertenecen a la Empresa Afiliada.

3.4 Los Puntos tienen un periodo de vigencia de dos (2) años calendario pleno a partir de la fecha de acumulación en su cuenta, bajo reserva de una rescisión de Convenio dentro de las condiciones definidas en el artículo 5 aquí mencionado.
Si durante un periodo de dos (2) años calendario, la Empresa Afiliada no acumuló puntos, se rescindirá automáticamente el Convenio y en pleno derecho por una simple notificación de Air France a la Empresa Afiliada. A partir del envío de la dicha notificación, ningún Punto podrá ser registrado por la Empresa Afiliada y los Puntos ya acumulados, deberán ser utilizados dentro de un plazo de ocho (8) meses. Transcurrido ese plazo, los Puntos acumulados se perderán definitivamente.

3.5 Los Puntos no son transferibles y carecen de valor comercial. No podrán ser endosados o reembolsados contra su valor comercial o monetario.

3.6 La Empresa Afiliada se compromete a que la totalidad de los Boletos emitidos para su cuenta por las Agencias de Viajes contengan su Referencia de Cliente VoyageurREWARDS™ y número de cuenta. A falta de esta, los Boletos emitidos no podrán ser registrados en cuenta de manera automática, para la acumulación de los Puntos correspondientes.

3.7 Los Viajeros Elegibles, a título personal, podrán acumular millas en Flying Blue, independientemente de los puntos acreditados a la Empresa Afiliada en su cuenta, sobre los mismos vuelos.

4.1 Solicitud de Premios
Los Premios deberán ser solicitados por el Administrador:
-Ya sea por medio del Sitio gracias al Motor para adquirir Premios, exclusivo para los Boletos Premio.
-Ya sea por medio del formato de Solicitud de Premios disponible en el Sitio.
Los Premios serán confirmados según la disponibilidad lo permita y bajo reserva de que el saldo de Puntos de la cuenta de la Empresa Afiliada sea suficiente.
Los Premios serán válidos únicamente sobre vuelos operados por Air France y con número de vuelo Air France.
Al momento de emitir un Premio, los Puntos serán descontados de acuerdo a su antigüedad: los Puntos que se hayan acumulado primero en la cuenta y que estén próximos a vencer, serán debitados en prioridad.

4.2 La Empresa Afiliada no podrá combinar los Puntos con otra forma de pago (efectivo, tarjeta de crédito, MCO, etc.)
Los Puntos no son acumulables con las Millas Flying Blue para la obtención de Premios.
Los Boletos Premios o Ascensos de Clase VoyageurREWARDS™ no permiten acumulación de millas en Flying Blue.
Los Premios podrán solicitarse únicamente a nombre de los Viajeros Elegibles.
Un Premio emitido no es transferible, por lo que no podrá ser endosado ni reembolsado, ya que carece de valor comercial.
La transferencia a título oneroso o gratuito, y el endoso mismo del Premio queda estrictamente prohibido.
Cualquier Premio cedido, endosado o vendido será anulado y no podrá ser devuelto ni cancelado.

4.3 Una vez emitido el Premio, los Puntos no son reembolsables. Los Premios no permiten cambio de ruta, ni de nombre.
Después de emitido el Premio y antes de la salida del primer vuelo, el Premio podrá ser modificado bajo ciertas condiciones.
Toda modificación (cambio de fecha o de vuelo) sólo será posible a reserva de disponibilidad; así mismo podrá ser objeto de un ajuste de Puntos y del cobro de una penalidad por modificación, según el esquema de "Condiciones de Premios VR".
Iniciado el viaje, o transcurrida la fecha de salida, no permiten cambio alguno.

Toda solicitud de modificación de Premio deberá efectuarse ante el servicio VoyageurRewards a más tardar 72 horas antes de la salida. Los contactos figuran en el artículo 6 aquí mencionado.

Air France no es responsable de la pérdida o de la destrucción de un Premio.

4.4 Los Boletos Premio serán exclusivamente emitidos en boleto electrónico y tramitados en línea en el Sitio de Internet www.airfrance.com.mx . Serán reservados, emitidos y debitados de la cuenta de la Empresa Afiliada de manera automática, al momento que el Administrador valide la transacción en línea.

4.5 La emisión de un Premio para Ascenso de Clase debe seguir las reglas específicas del programa VoyageurREWARDS™ del País de Afiliación (México), solicite más información a través del servicio local cuyo contacto figura en el artículo 6 aquí mencionado. El Premio de Ascenso de Clase sólo está autorizado en vuelos de Air France (AF), operados por Air France y para un viaje en la clase de transporte inmediatamente superior, siempre y cuando la clase de reservación de la tarifa del boleto pagado sea elegible y la disponibilidad de lugares lo permita.

4.6 La emisión de un Premio de Exceso de Equipaje seguirá las reglas específicas del programa VoyageurREWARDS™ del País de Afiliación (México), solicite más información a través del servicio local cuyo contacto figura en el artículo 6 aquí mencionado. El Premio de Exceso de Equipaje sólo está autorizado en vuelos de Air France (AF), operados por Air France. El Premio de Exceso de Equipaje está está sujeto a condiciones en función de la clase de viaje, ruta y/u otras limitaciones.

7.1 Air France se reserva el derecho de cancelar o de sustituir el programa VoyageurREWARDS™ y se reserva el derecho de modificar o de enmendar en todo momento el Programa, las Condiciones Generales y los esquemas de acumulación de Puntos. Una Empresa Afiliada no podrá en ningún caso presentar una demanda por daños y perjuicios contra Air France por las modificaciones específicas impuestas por la legislación propia de cada país. Las modificaciones aportadas a las presentes Condiciones Generales serán notificadas por medio de una comunicación VoyageurREWARDS™. Las presentes Condiciones Generales y todas las modificaciones de estas últimas serán consideradas como aprobadas si la Empresa Afiliada utiliza su cuenta VoyageurREWARDS™, compra un Boleto, si pide o utiliza de la manera que sea un Premio o una ventaja de ofertas dentro del marco del Programa o si ninguna inconformidad por escrito es registrada dentro de un plazo de los treinta (30) días siguientes a la notificación. Si una Empresa Afiliada no acepta las modificaciones aportadas al Programa, esta Empresa podrá rescindir el contrato de afiliación en todo momento conforme al artículo 5.1 aquí mencionado.

7.2 El Contrato, los Puntos y los Premios no pueden bajo ninguna circunstancia ser transferidos, heredados, cedidos sea o no a título oneroso.

7.3 LAS CONDICIONES GENERALES ESTAN REGIDAS POR EL DERECHO FRANCES. Estas regulan las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de desacuerdo respecto a la interpretación o a la ejecución o a las consecuencias del Convenio, las Partes se comprometen a hacer todos sus esfuerzos para llegar a un arreglo cordial. A falta de un acuerdo amigable, dentro de un plazo de un mes, a partir de la recepción de la notificación por escrito del desacuerdo por una o por la otra parte, por medio de una carta recomendada y con acuse de recibo, el acuerdo se someterá al Tribunal de Comercio de París. Ninguna Acción, sea cual sea la naturaleza, el fundamento o las modalidades, surgida del Convenio, podrá ser demandada por las Partes más allá de un (1) año, después de la aparición de su hecho generador.